Secondo quanto dichiarato da Agensocial, Roma Capitale ha presentato Julia 3.0 la nuova versione dell'assistente digitale basato su intelligenza artificiale che consentirà ai cittadini di accedere direttamente ai servizi pubblici, ottenere certificati, inviare segnalazioni e prenotare appuntamenti attraverso una conversazione. L'annuncio è avvenuto nel corso della Maker Faire Rome – The European Edition, alla presenza del Sindaco Roberto Gualtieri.

La nuova piattaforma rappresenta un'evoluzione significativa rispetto alle precedenti versioni dell'assistente digitale e punta a rendere più immediata l'interazione con l'amministrazione comunale. Secondo quanto illustrato da Roma Capitale, Julia 3.0 integra le tecnologie più avanzate nel campo dell'intelligenza artificiale generativa e sarà disponibile per tutti i cittadini a partire da marzo 2025.

Tra le principali novità c'è la possibilità di ottenere certificati anagrafici, inviare segnalazioni, prenotare appuntamenti e accedere a servizi scolastici e assistenziali semplicemente dialogando con l'assistente. Julia sarà in grado di comprendere le richieste, guidare l'utente nelle procedure e generare direttamente i documenti richiesti.

Complessivamente saranno disponibili 30 servizi, distribuiti tra anagrafe, scuola e assistenza ai cittadini. In particolare, sarà possibile richiedere certificati di nascita, residenza, cittadinanza e stato di famiglia, anche per gli iscritti all'Aire. Nel settore scolastico sarà possibile consultare i menù delle mense, le graduatorie di nidi e scuole dell'infanzia, le quote contributive e le strutture educative. Sarà inoltre possibile inviare segnalazioni ad Ama per interventi di pulizia e rifiuti, ottenere informazioni sulla mobilità urbana e accedere a diversi servizi assistenziali.

Secondo i dati diffusi dall'amministrazione capitolina, Julia consentirà di ottenere un certificato anagrafico in circa 30 secondi, contro i 4 minuti necessari con le modalità tradizionali. Le segnalazioni potranno essere completate in meno di un minuto e saranno accompagnate da un numero identificativo che permetterà di monitorarne lo stato.

L'assistente sarà accessibile tramite l'app Julia per smartphone, attraverso il sito istituzionale e i totem presenti sul territorio comunale. Potrà inoltre operare in oltre 80 lingue, supportare i comandi vocali e fornire indicazioni personalizzate in base alle necessità degli utenti. L'accesso avverrà tramite SPID, Carta d'identità elettronica o Carta nazionale dei servizi.

Il Sindaco Roberto Gualtieri ha sottolineato che l'obiettivo del progetto è semplificare il rapporto tra cittadini e amministrazione, riducendo i tempi e le complessità burocratiche. "Abbiamo realizzato la prima intelligenza artificiale generativa urbana, un progetto pionieristico a livello internazionale", ha dichiarato, evidenziando come la nuova piattaforma rappresenti un passo avanti nel processo di digitalizzazione dei servizi pubblici.

Particolare attenzione è stata posta alla sicurezza e alla protezione dei dati. Julia non memorizza le informazioni personali degli utenti e utilizza esclusivamente dati provenienti da fonti istituzionali ufficiali. Per garantire l'affidabilità delle risposte e la tutela della privacy, il sistema si basa su un'infrastruttura tecnologica sviluppata in collaborazione con partner specializzati.

Il progetto è stato coordinato da Roma Capitale attraverso diverse strutture dell'amministrazione, con il supporto di partner tecnologici per lo sviluppo della piattaforma. Secondo quanto spiegato dall'assessore Andrea Rossi, Julia 3.0 rappresenta il risultato di un percorso iniziato negli anni precedenti e basato sull'integrazione progressiva di servizi digitali dedicati ai cittadini.

L'architettura tecnologica prevede l'impiego di più agenti specializzati che operano coordinati tra loro, con l'obiettivo futuro di integrare ulteriori funzionalità e ampliare il numero di pratiche gestibili attraverso l'assistente.

Con il lancio di Julia 3.0, l'amministrazione capitolina punta a ridurre ulteriormente le distanze tra cittadini e istituzioni, offrendo uno strumento digitale capace di rendere l'accesso ai servizi pubblici più semplice, rapido e personalizzato.